Armance et Apolline

Les informations renseignées par le client lors de sa commande l’engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse mail) ARMANCE ET APOLLINE ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être mise de livrer une commande. 9.1. Expédition : Armance et Apolline utilise les produits de la poste (Colis simple). Le délai de livraison est de 7 jours maximum en France Métropolitaine et Union Européenne (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les livraisons dans le reste du monde (DOM-COM) inclus, sont effectués par Colissimo suivi et Chronopost international du lundi au vendredi dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de votre commande en fonction du pays de destination. Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ou ARMANCE ET APOLLINE ne donnent en aucun cas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant ARMANCE ET APOLLINE d’effectuer les livraisons :  l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, crise sanitaire et les vols. ARMANCE ET APOLLINE ne peut être tenu responsable de possible perte d’une commande lors de son acheminement vers son adresse de destination. En cas de dépassement du délai de livraison de plus de 7 jours par rapport au délai convenu et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure (article L 121-20-3 du code de la consommation), le client pourra dénoncer sa commande par e-mail via notre rubrique “contact” ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception au siège la société. Les livraisons s’effectuent à l’adresse indiquée par le client (hors samedi, dimanche et jours fériés). 9.2. Coûts d’expédition : Les frais de ports correspondent aux tarifs  pratiqués par La Poste en fonction du poids du colis et de la destination. Pour la France métropolitaine, les frais de port et d'emballage sont gratuits. Pour l’envoi hors Union Européenne, en dehors du coût d'expédition dédié à chaque pays, d’éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d’importation) pourront être facturées à l’arrivée du colis à destination et resteront à la charge de l’Acheteur. Colis endommagé : Le Client se doit de contrôler l’état de son colis devant le transporteur et émettre les réserves nécessaires à la réception de ce dernier si un problème est constaté. Le Client devra après notification de ces réserves contacter ARMANCE ET APOLLINE par courrier électronique à la rubrique “contact” sous 48 heures, afin que le Vendeur puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite pour la prise en charge du retour de l’article endommagé et effectuer l’envoi d’un produit de même type et de même prix (les créations ARMANCE ET APOLLINE étant uniques). Dans l’hypothèse où il reçoit un/des produits livrés défectueux, endommagés, déjà ouvert, le Client doit refuser le colis. A défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme. Colis non livré : En cas de non livraison du colis ou livraison partielle de plusieurs colis par la Poste, le Client devra en informer ARMANCE ET APOLLINE par courrier électronique à la rubrique “contact”. Nous ouvrirons alors une enquête auprès des services concernés. Un e-mail indiquant qu’une recherche est en cours auprès de nos services vous sera adressé. Les délais de réponse définitive de la Poste varient de 2 à 4 semaines. Si le colis est retrouvé, il sera envoyé au client selon la procédure habituelle. Si le colis est déclaré perdu et qu’aucun produit de même type et de même prix ne convient au Client, la commande sera remboursée dans les meilleurs délais